세상을 살아가면서 필요에 의해 물건을 구입하는 경우가 많습니다. 우리가 자주 활용하는 생필품이나 가전제품, 전자기기 등을 포함해서 먹거리, 의류 등 다양한 물건들이 존재하고 있는데요. 이러한 물건을 구입하는 우리들은 기업의 입장에서 봤을 때 소비자라고 지칭되게 됩니다. 소비자는 회사 또는 기업에서 만들어낸 제품을 구입해서 사용합니다. 이렇게 생산된 물품들은 우리의 삶 속에서 아주 유용하게 활용되고 있는데요. 하지만 생산불량이나 잘못된 보관으로 인해 생산품이 불량 혹은 손상이 된 경우가 발생하기도 합니다. 물론 사전에 발견되면 좋겠지만 소비자가 구입한 후에 발견되는 경우도 많습니다. 이럴 때는 소비자보호원 환불규정에 따라 소비자는 구입한 금액을 환불받아야 합니다. 하지만 이러한 절차과정 역시 간단할 수가 ..